Conditions d'utilisation

 

1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de service ont pour objet de définir les modalités d’accès, d’utilisation et de commande sur le site interiorsta.com. Elles s’appliquent à toute navigation, création de compte, passation de commande et utilisation des services proposés, pour des livraisons effectuées sur l’ensemble du territoire français.
Toute utilisation du site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Accès au site, compte utilisateur et responsabilités

L’accès au site est réservé aux personnes disposant de la capacité juridique requise. Lors de la création d’un compte ou de la passation d’une commande, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour, et à préserver la confidentialité de ses identifiants.

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer le fonctionnement et l’accessibilité du site. L’accès peut toutefois être temporairement suspendu pour des raisons techniques, de maintenance ou en cas d’événements indépendants de notre volonté.

3. Produits, informations, prix et disponibilité

Les produits sont décrits avec le plus grand soin possible. Les visuels et descriptions sont fournis à titre indicatif et peuvent présenter de légères variations.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison le cas échéant. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’erreur manifeste de prix, d’indisponibilité ou de problème technique, nous nous réservons le droit d’annuler la commande concernée après en avoir informé l’utilisateur.

4. Commande et paiement

Le paiement est exigible au moment de la validation de la commande.
La commande est considérée comme confirmée uniquement après réception d’un paiement valide. À défaut de paiement accepté, la commande n’est pas enregistrée et ne fait pas l’objet d’un traitement.

Les moyens de paiement acceptés, les conditions de sécurité et les règles applicables au règlement des commandes sont détaillés dans la page dédiée Moyens de paiement, accessible sur le site.

5. Livraison et transport

Les règles relatives à l’expédition et à la livraison des commandes sont définies dans les dispositions applicables à la livraison mises à disposition sur le site.
Elles prévoient notamment que:

• les commandes sont traitées dans un délai habituel de 72 heures ouvrées après validation, sous réserve de disponibilité des produits et de confirmation du paiement;

• les commandes passées un jour ouvré avant 17:00 sont prises en charge le jour même;

• les commandes passées après 17:00, ainsi que celles effectuées en dehors des jours ouvrés ou pendant les jours fériés, sont traitées le prochain jour ouvré;

• le délai de livraison estimé est compris entre 7 et 15 jours à compter de l’expédition, selon la destination et les conditions logistiques;

• tous les prix affichés incluent les taxes applicables et les formalités de dédouanement sont prises en charge par le prestataire logistique, sans frais supplémentaires pour l’utilisateur.

La livraison est assurée sur l’ensemble du territoire français par des prestataires logistiques partenaires.
Les modalités complètes figurent dans la page Politique de livraison, accessible sur le site.

6. Annulation de commande

Les modalités d’annulation des commandes sont définies dans les règles applicables en matière d’annulation.
Il est précisé que:

• une commande peut être annulée dans un délai de 72 heures après sa validation, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée;

• lorsque la commande a déjà été expédiée ou que le délai de 72 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible.

Dans ce cas, l’utilisateur est invité à attendre la réception du produit et, le cas échéant, à recourir à la procédure de retour et de remboursement prévue à cet effet.
Les conditions détaillées figurent dans la page Politique d’annulation de commande, accessible sur le site.

7. Retours et remboursements

Nous proposons un service de retour, mais n’offrons pas de service d’échange.
Ce choix est lié à la nature des produits proposés, aux contraintes logistiques propres au mobilier, aux coûts de transport élevés et à la gestion des stocks par lot, qui ne permettent pas de garantir un échange rapide et équivalent dans des conditions satisfaisantes.
Afin de préserver la qualité des produits et la traçabilité des articles, toute demande est traitée sous forme de retour avec remboursement, lorsque les conditions sont réunies.
Les conditions applicables aux retours et aux remboursements prévoient notamment que:

• les retours peuvent être acceptés dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit;

• les produits doivent être retournés complets, non utilisés et dans leur état d’origine;

• les commandes annulées dans les 72 heures suivant leur validation et non expédiées donnent lieu à un remboursement intégral;

• les produits retournés conformément aux conditions applicables sont remboursés après réception et vérification;

• les retours motivés par un défaut, une non-conformité ou un dommage lié au transport peuvent être pris en charge sans frais;

• les dommages résultant d’une utilisation inappropriée ou du non-respect des recommandations d’usage peuvent exclure tout remboursement.

Les règles complètes figurent dans la page Politique de retour, d’échange et de remboursement, accessible sur le site.

8. Données personnelles et protection

Les données personnelles collectées sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données et aux dispositions applicables du droit français.
Les traitements sont limités aux finalités suivantes:

• gestion et exécution des commandes;

• relation client et traitement des demandes;

• fonctionnement, sécurité et amélioration du site;

• respect des obligations légales et réglementaires.

Les droits des utilisateurs, les modalités de traitement et les règles applicables à la protection des données sont détaillés dans la politique relative à la protection des données personnelles et dans les documents associés, accessibles sur le site.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions générales de service sont soumises au droit français.
En cas de litige, l’utilisateur est invité à contacter le service client afin de rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, les juridictions françaises compétentes pourront être saisies.

10. Coordonnées et contact

Pour toute question relative aux présentes conditions ou à l’utilisation du site, il est possible de nous contacter:

e-mail: campaign@interiorsta.com
téléphone: +65 (832) 42412
horaires d’ouverture: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00
adresse de contact: APT BLK 628 BUKIT BATOK CENTRAL #07-654, SINGAPOUR 650628, SINGAPOUR