Politique d’annulation de commande

1. Objet et champ d’application

La présente politique d’annulation de commande définit les conditions et modalités applicables à l’annulation des commandes passées sur le site interiorsta.com, pour des livraisons effectuées sur l’ensemble du territoire français. Elle s’inscrit dans le cadre des règles applicables aux contrats conclus à distance et vise à informer clairement le client sur ses droits et obligations.

2. Conditions d’annulation

L’annulation d’une commande est possible dans les conditions suivantes:

• lorsque la demande est effectuée dans un délai de 72 heures après la validation de la commande et que celle-ci n’a pas encore été expédiée, l’annulation est acceptée;

• lorsque la commande a déjà été expédiée ou que le délai de 72 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible.

Dans ce dernier cas, le client est invité à attendre la réception du produit et, le cas échéant, à recourir à la procédure de retour et de remboursement prévue par la politique correspondante.

3. Procédure de demande d’annulation

Toute demande d’annulation doit être adressée à notre service client dans les plus brefs délais. Le client peut nous contacter par courrier électronique ou par téléphone pendant les horaires d’ouverture.

Afin de permettre la vérification de la demande, le client est tenu de fournir les informations nécessaires, notamment le numéro de commande et tout élément permettant d’identifier le paiement ou la commande concernée.

4. Traitement de la demande et remboursement

Après réception de la demande d’annulation, celle-ci est examinée dans les meilleurs délais afin de vérifier l’éligibilité de la commande à l’annulation. Le client est informé de la décision dès la fin de l’examen.

Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement est initié dans un délai maximal de 72 heures à compter de la confirmation de l’annulation, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande. Le délai effectif de réception des fonds dépend des conditions propres à l’établissement bancaire ou à l’organisme de paiement concerné.

5. Coordonnées et assistance

Pour toute question relative à l’annulation d’une commande, le client peut nous contacter:

e-mail: campaign@interiorsta.com
téléphone: +65 (832) 42412
horaires d’ouverture: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00
adresse de contact: APT BLK 628 BUKIT BATOK CENTRAL #07-654, SINGAPOUR 650628, SINGAPOUR

La présente politique d’annulation de commande est applicable à compter de sa publication et peut être adaptée afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles.